在大健康领域一路深耕的平衡态,始终秉持长期主义,致力于为大众带来优质的健康产品与服务。2025 年 4 月 16 - 18 日,平衡态董事长赵宗平、常务副总胡卫萍、“平二代”副总经理赵晨博带队,踏上了前往胖东来的研学征程。胖东来,作为零售领域长期主义的杰出践行者,其在品质把控、服务提升方面的卓越表现,与平衡态的追求不谋而合。此次研学,平衡态旨在汲取胖东来的成功经验,为自身发展注入全新活力,向着更高的目标迈进。
胖东来时代广场店,作为扎根当地多年的老牌旗舰店,每天都熙熙攘攘,是本地居民日常生活购物的首选之地。刚踏入店内,平衡态团队就被浓厚的传统与品质融合氛围包围,尤其是自营的金银珠宝区和茶叶超市,其对品质的严苛筛选与独特性的打造,恰似平衡态在健康产品领域对高品质、差异化的执着追求。
在超市区域,蔬果鲜亮欲滴,肉类排列有序,每一件商品都彰显着严格的品质管控。赵宗平董事长一边细细查看商品,一边与工作人员深入交流,看到清晰标注的产地、生产日期等详细信息,他不禁思索,平衡态的健康产品在原材料采购与生产环节,也必须如胖东来这般严格,让消费者安心。这一趟参观,为他优化平衡态产品品质管理提供了诸多思路。
胡卫萍常务副总则被时代广场店的精细化服务深深吸引。区域导购不仅热情介绍各类产品,还耐心传授储存与品鉴技巧;产品加工没有额外手工费,价格一目了然;详细的产品信息,让顾客购物毫无顾虑。胡总拉着工作人员,仔细询问服务细节与管理模式,希望将这些宝贵经验带回平衡态,提升团队的服务意识与水平。
“平二代”赵晨博副总经理与店内负责人展开了深入探讨,在交流过程中,他发现胖东来时代广场店多年来一直坚守着以顾客需求为核心的经营理念。
这和平衡态秉持的长期主义理念一致,平衡态也始终坚持为客户提供长期稳定的健康产品与细致服务。赵副总认真学习胖东来应对市场变化的策略,思考平衡态在大健康领域如何长期坚守品质和服务,让品牌更具竞争力。
4 月 18 日,平衡态团队来到风格截然不同的胖东来天使城店。这里充满年轻时尚气息,众多外地游客慕名而来,已然成为热门打卡地,产品丰富多样,令人眼前一亮。
刚走进天使城店,入口处香气四溢的烘焙区瞬间抓住了赵宗平董事长的目光,往里走,网红产品琳琅满目。他一边参观,一边和身边人交流,这些网红产品不仅紧跟潮流,品质也相当过硬。他意识到,平衡态的健康产品也需敏锐捕捉市场趋势,引入更多贴合消费者需求的新品,丰富产品种类,提升产品品质。
胡卫萍常务副总对天使城店为游客打造的贴心体验赞不绝口。亲子游乐区里孩子们欢笑不断,逛累了还能在咖啡厅稍作休憩;购物时,免费提供的冰袋可用于食物保鲜,商品还支持 7 天无理由退货。胡总亲身体验这些服务后,与工作人员深入交流,思考怎样将这些创新服务融入平衡态,让客户在享受健康产品的同时,获得更优质、贴心的服务体验,提高客户满意度。
“平二代”赵晨博副总经理着重关注天使城店的发展规划与文化理念。得知其通过创新与服务,提升品牌影响力,赵副总深受启发。
他与店内管理层深入探讨,学习他们的创新方式与长期规划思路,思索平衡态在大健康领域如何创新发展,提升品牌知名度与市场竞争力,朝着“传承优秀民族品牌,做百年平衡态”的目标稳步前行。
NO.4
此次研学让平衡态团队深刻认识到,品质是企业立足的根本,服务是企业发展的动力,长期主义则是企业持续前行的保障。
未来,平衡态将把在胖东来学到的经验充分运用到实际运营中。在品质方面,加大产品研发投入,强化供应链管理,严格把控产品质量,为顾客呈上更优质的健康产品。在服务上,优化服务流程,加强员工培训,提升服务水平,为顾客打造更贴心的体验。在长期发展规划上,制定更科学合理的战略,坚守长期主义,全力打造百年平衡态。
平衡态将以此次研学为新起点,不断探索创新,致力于为广大家人提供更优质的健康产品与服务,在大健康领域持续深耕,为人们的健康生活贡献更多力量,书写属于平衡态的辉煌篇章。